Opći uvjeti i odredbe
Datum zadnjeg ažuriranja: 16. lipnja 2026.
1. Općenito
Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine kupizdaj.si (u daljnjem tekstu: uvjeti) uređuju prava i obveze između pružatelja usluga i kupca prilikom kupnje proizvoda putem web stranice kupizdaj.si.
Korištenjem web stranice kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.
Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se na potrošače (fizičke osobe) i pravne subjekte. Potrošači imaju dodatna prava u skladu s važećim zakonom.
Zaštita osobnih podataka regulirana je zasebnom Politikom privatnosti objavljenom na web stranici kupizdaj.si.
Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i odredbi. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici.
Sve cijene su izražene u EUR i uključuju PDV.
2. Podaci o pružatelju usluga
KAAN, Katja Zupanc Rak s.p.
Vidim 105
1312 Videm–Dobrepolje
Slovenija
E-pošta: info@kupizdaj.si
Registarski broj: 9785892000
Porezni broj: SI33883521
Tvrtka je identificirana za PDV svrhe
3. Naručivanje i sklapanje ugovora
Kupac naručuje putem internetske trgovine kupizdaj.si.
Klikom na gumb "Završi narudžbu" kupac vrši obvezujuću narudžbu.
Ugovor o kupnji sklopljen je u trenutku kada kupac primi e-mail poruku "Primili smo vašu narudžbu".
Pružatelj usluga zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda, nedostupnosti proizvoda, sumnje na zlouporabu ili drugih objektivnih razloga. U takvom slučaju, pružatelj usluga će obavijestiti kupca i, ako je uplata već izvršena, vratiti primljenu uplatu.
4. Cijene, plaćanja i promocije
Sve cijene su izražene u EUR i uključuju PDV, osim ako nije izričito drugačije navedeno.
Cijene ne uključuju troškove dostave, koji su prikazani prije završetka narudžbe.
Mogući načini plaćanja su: plaćanje pouzećem, plaćanje karticama i PayPal.
Cijena važeća u trenutku narudžbe.
U slučaju promocija, popusta, kupona, paketa ili posebnih ponuda, stvarno plaćeni iznos bit će vraćen prilikom povrata proizvoda. Ako se uvjeti promocije više ne ispunjavaju prilikom povrata, na primjer prilikom povrata dijela paketa ili proizvoda za koji je pogodnost odobrena, pružatelj usluga zadržava pravo otkazati odgovarajuću pogodnost i shodno tome prilagoditi povrat novca.
5. Dostava
Narudžbe izvršene radnim danom pružatelj usluga u pravilu šalje najkasnije sljedeći radni dan nakon potvrde narudžbe ili primitka uplate, osim ako nije drugačije navedeno za pojedinačni proizvod.
Dostavu vrši ugovorni logistički partner. Pružatelj usluga zadržava pravo odabira ili promjene logističkog partnera.
Dostava je moguća na područja i države koje su omogućene u postupku narudžbe.
Pružatelj usluga ne odgovara za kašnjenja koja su posljedica radnji dostavne službe, netočnih ili nepotpunih podataka o kupcu, više sile ili drugih okolnosti izvan kontrole pružatelja usluga.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti pošiljku na vidljiva oštećenja. U slučaju vidljivih oštećenja, kupac treba odmah prijaviti oštećenje dostavnoj službi i davatelju usluga.
6. Otkazivanje narudžbe
Kupac može besplatno otkazati narudžbu u roku od 2 sata od narudžbe slanjem obavijesti na adresu e-pošte pružatelja usluga.
Nakon tog razdoblja, otkazivanje narudžbe više nije uvijek moguće, posebno ako je narudžba već poslana na obradu ili otpremu. Potrošač ipak može ostvariti pravo na odustanak od ugovora u skladu s točkom 8. ovih uvjeta i odredbi.
7. Nepreuzeti paketi
Ako kupac ne preuzme naručeni paket, to se ne smatra odustajanjem od ugovora.
U slučaju nepreuzetog paketa, pružatelj usluga snosi troškove dostave, povratne dostave i administrativne obrade. Pružatelj usluga zadržava pravo zatražiti od kupca naknadu stvarnih troškova nastalih zbog neisporučenog paketa.
Ako kupac više puta ne preuzme naručene pošiljke ili postoji osnovana sumnja na zlouporabu, pružatelj usluga zadržava pravo zatražiti plaćanje unaprijed za buduće narudžbe ili odbiti narudžbu.
8. Pravo na odustanak od ugovora (potrošači)
Potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga.
Odustajanje od ugovora mora se dostaviti pisanim putem na adresu e-pošte pružatelja usluga. Potrošač može koristiti obrazac za odustajanje od ugovora, ako je objavljen na web stranici, ili dati bilo koju drugu jasnu izjavu kojom naznačava da odustaje od ugovora.
Potrošač mora vratiti robu najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora.
Troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.
Pružatelj usluga će vratiti kupovnu cijenu i troškove standardne dostave. Doplate za bržu, posebnu ili nestandardnu dostavu se ne vraćaju.
Povrat novca može se zadržati dok se ne primi vraćena roba ili dok se ne dostavi dokaz da je potrošač poslao robu natrag.
Potrošač može pregledati i testirati proizvod u mjeri potrebnoj za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja proizvoda. Ako se roba vrati sa smanjenom vrijednošću zbog rukovanja koje prelazi navedeni opseg, pružatelj usluga zadržava pravo proporcionalno smanjiti povrat novca.
Pravo na odustanak od ugovora odnosi se samo na potrošače, a ne na pravne osobe.
9. Neusklađenost robe
Dobavljač je odgovoran za neusklađenost robe u skladu s važećim zakonodavstvom.
U slučaju neusklađenosti robe, potrošač može ostvariti prava koja proizlaze iz neusklađenosti robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kupac može zahtijevati da se roba dovede u skladnost s ugovorom, sniženje kupoprodajne cijene ili raskid ugovora, pod uvjetom da su za to ispunjeni zakonski uvjeti.
Kupac mora omogućiti pružatelju usluga pregled proizvoda ili dostaviti informacije, fotografije ili druge dokaze potrebne za obradu reklamacije.
10. Jamstvo
Pojedinačni proizvodi mogu biti pokriveni jamstvom proizvođača, uvoznika ili dobavljača kada je to izričito navedeno na proizvodu ili u priloženoj dokumentaciji.
Jamstvo ne ograničava prava kupca zbog neusklađenosti robe.
Jamstvo se ne odnosi na štetu nastalu nepravilnom upotrebom, nepoštivanjem uputa, mehaničkim oštećenjima, intervencijama neovlaštenih osoba ili normalnim trošenjem proizvoda, osim ako zakonom nije drugačije određeno.
11. Korištenje proizvoda
Kupac je dužan koristiti proizvod u skladu s uputama proizvođača i njegovom uobičajenom namjenom.
Pružatelj usluga ne odgovara za štetu nastalu zbog nepravilne, nepažljive, neprimjerene ili neovlaštene upotrebe proizvoda.
Kupac je dužan pročitati upute za uporabu i sigurnosna upozorenja prije prve upotrebe proizvoda.
12. Ograničenje odgovornosti
Pružatelj usluga je odgovoran za štetu u skladu s važećim zakonom.
Odgovornost dobavljača ograničena je na vrijednost kupljenog proizvoda, osim ako zakonom nije drugačije određeno.
Ništa u ovim Uvjetima i odredbama ne isključuje ili ograničava odgovornost Pružatelja usluga u slučajevima kada takvo ograničenje nije dopušteno zakonom.
13. Komunikacija
Službeni komunikacijski kanal između pružatelja usluge i kupca je e-pošta.
Elektronička komunikacija se smatra pisanim oblikom komunikacije.
Kupac je dužan prilikom narudžbe navesti točnu adresu e-pošte i broj telefona, jer se ti podaci koriste za obavještavanje o narudžbi i dostavi.
14. Rješavanje sporova i mjerodavno pravo
Pružatelj usluga nastoji sve pritužbe i sporove riješiti sporazumno.
Kupac može poslati pritužbu na adresu e-pošte info@kupizdaj.si . Ponuditelj će pritužbu obraditi u razumnom roku i kupcu dostaviti odgovor.
Na sve pravne odnose između pružatelja usluga i kupca primjenjuje se pravo Republike Slovenije.
Za rješavanje sporova nadležan je nadležni sud u Republici Sloveniji, osim ako zakonom o zaštiti potrošača nije drugačije određeno.
U skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, pružatelj usluga ne priznaje nijednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu s prethodno spomenutim Zakonom.
15. Završne odredbe
Ništavnost bilo koje odredbe ovih uvjeta i odredbi neće utjecati na valjanost preostalih odredbi.
Ovi uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na web stranici kupizdaj.si.
