Opći uvjeti i odredbe

Datum zadnjeg ažuriranja: 14. veljače 2026.

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između trgovca i kupca pri kupnji proizvoda putem web stranice kaanea.com.
Korištenjem web stranice kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća.
Uvjeti se primjenjuju na potrošače (fizičke osobe) i pravne osobe. Na potrošače se primjenjuju dodatna prava sukladno važećem zakonodavstvu Europske unije i Republike Hrvatske o zaštiti potrošača.
Zaštita osobnih podataka uređena je zasebnom Politikom privatnosti.
Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici.

2. Podaci o trgovcu

KAAN, Katja Zupanc Rak s.p.
Videm 105
1312 Videm–Dobrepolje
Slovenija
E-mail: info@kaanea.com
Matični broj: 9785892000
Porezni broj: SI33883521
Trgovac nije obveznik PDV-a. PDV nije obračunan sukladno članku 94. stavku 1. slovenskog Zakona o PDV-u (ZDDV-1). Upis u poslovni registar: AJPES

3. Naručivanje i sklapanje ugovora

Kupac podnosi narudžbu putem internetske trgovine.
Klikom na gumb „Završi narudžbu” kupac podnosi obvezujuću ponudu.
Kupoprodajni ugovor sklopljen je u trenutku kada kupac zaprimi potvrdu o primitku narudžbe putem e-maila.
Trgovac zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju očite pogreške u cijeni, nedostupnosti proizvoda, sumnje na zlouporabu ili drugih objektivnih razloga.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene izražene su u EUR. PDV nije obračunan.
Cijene ne uključuju troškove dostave, koji su jasno prikazani prije potvrde narudžbe.
Mogući načini plaćanja su: plaćanje pouzećem, kartično plaćanje i PayPal.
Važeća je cijena u trenutku potvrde narudžbe.
U slučaju promotivnih akcija ili popusta, prilikom povrata proizvoda vraća se stvarno plaćeni iznos. Ako se povratom više ne ispunjavaju uvjeti promocije, ostvarena pogodnost može biti poništena.

5. Dostava

Narudžbe zaprimljene radnim danom otpremaju se najkasnije sljedeći radni dan nakon potvrde narudžbe ili primitka uplate.
Dostavu obavlja ugovorni logistički partner.
Dostava je dostupna na području Republike Hrvatske i Republike Slovenije.
Trgovac ne odgovara za kašnjenja uzrokovana radom dostavne službe ili višom silom.

6. Otkazivanje narudžbe

Kupac može besplatno otkazati narudžbu u roku od 2 sata od podnošenja narudžbe slanjem e-maila na info@kaanea.com.
Nakon isteka roka kupac može ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu s točkom 8 ovih Uvjeta.

7. Nepreuzete pošiljke

Nepreuzimanje pošiljke ne smatra se jednostranim raskidom ugovora.
U slučaju nepreuzimanja, trgovac ima pravo zahtijevati naknadu stvarno nastalih troškova dostave, povrata i administrativne obrade, najmanje 10 EUR.
Ako kupac dva puta ne preuzme pošiljku, trgovac zadržava pravo u budućnosti omogućiti naručivanje isključivo uz plaćanje unaprijed (kartično plaćanje, PayPal ili predračun).

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je roba preuzeta, bez navođenja razloga.
Izjava o raskidu mora biti dostavljena e-mailom prije isteka roka.
Potrošač mora vratiti robu najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o raskidu.
Izravne troškove povrata robe snosi potrošač.
Trgovac vraća kupoprodajnu cijenu i trošak standardne dostave. Dodatni troškovi brže ili nestandardne dostave se ne vraćaju.
Povrat sredstava može biti zadržan dok roba ne bude zaprimljena ili dok potrošač ne dostavi dokaz o slanju.
Ako je proizvod korišten izvan okvira potrebnog za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti, uključujući vidljive tragove korištenja, oštećenja, masnoće, mirise ili nedostatak originalne ambalaže, iznos povrata može biti razmjerno umanjen.

9. Neusklađenost robe

Trgovac odgovara za neusklađenost robe sukladno važećem zakonodavstvu.
Potrošač može zahtijevati popravak, zamjenu, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora u skladu sa zakonom.

10. Jamstvo

Ako je za pojedini proizvod predviđeno jamstvo proizvođača ili uvoznika, to će biti jasno naznačeno.
Jamstvo ne ograničava prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti za neusklađenost robe.

11. Prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor putem e-maila na info@kaanea.com.
Trgovac će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

12. Online rješavanje sporova

Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, potrošač može pokrenuti postupak online rješavanja sporova putem platforme Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ugovorne odnose primjenjuje se pravo Republike Slovenije, uz poštivanje obveznih pravila zaštite potrošača Republike Hrvatske.
Potrošač može pokrenuti spor pred nadležnim sudom prema mjestu svojeg prebivališta.

14. Završne odredbe

Ako je pojedina odredba ovih Uvjeta ništavna ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

15. Dostava na otoke

Dostava na određene otoke Republike Hrvatske može biti podložna posebnim uvjetima i dodatnim troškovima, ovisno o dostupnosti logističke usluge i važećem cjeniku dostavne službe.

Za adrese na otocima koji nisu povezani s kopnom mostom, trgovac zadržava pravo obračunati dodatni trošak dostave, koji će biti jasno prikazan kupcu prije potvrde narudžbe.

Plaćanje pouzećem (COD) za dostavu na otoke nije dostupno. Za narudžbe s dostavom na otoke moguće je isključivo plaćanje unaprijed (kartično plaćanje, PayPal ili predračun).

Trgovac zadržava pravo ograničiti ili odbiti dostavu na određene lokacije ako dostava nije izvediva ili bi uzrokovala nerazmjerne troškove.